よくある質問 faq

用途例：ウッドデッキ、ガーデニング、護岸、農業資材などのエクステリア分野、住宅建材(土台、柱、大引、梁、下地材など)、土木用外構材(丸棒、杭など)
その他にガーデニング(庭用具)、ランドスケープ(土木資材)、グレープ及びトマト等の支え棒、グリーンハウス等の用途にも適しています。

設置環境によっても異なるので一概には言えませんが、一般的な考え方としてウッドデッキ床板用途での期待耐用年数は10年程度となります。
※樹種は、杉材・ひのき材を想定しております。
※腐朽に対して強度を維持するものであって、変色、カビ、ヤセ（縮み）には対応していません。

はい。塗装に適するまで乾燥した防腐処理木材であれば、普通の木材と同様に塗装が可能です。

防腐処理木材をそのまま屋外にて使用することはできますが、タナリスCY・モクボーAAC処理木材のみならず野外に暴露されたすべての木材は風化によりひび割れ、変色を生じます。
それらを抑制し防腐処理木材をより長く持たせる意味で塗装は大変有用です。

圧力で薬剤を浸透させる「加圧注入処理法」を採用しています。
加圧注入処理は、より深く薬剤が染み込み、長期間高い耐久性が得られます。

保存処理剤はJIS規格やJAS規格で許可された安全なものを使用しています。
また、加圧注入法による防腐・防蟻処理した建築材料が国土交通省の定めるホルムアルデヒド放散量の基準値をクリアすることが試験で証明されています。

長期的にみて高いとは限りません。
初期費用が高くても木材に防腐処理することで長期間の使用が可能になるため、初期費用だけで値段を判断することはできません。
耐久性が高い防腐処理木材を用いて、長寿命なウッドデッキにされることをおすすめします。

はい、環境を守ります。
木材は生育中に二酸化炭素を取り入れ、製品を利用しても腐ったり、燃えたりするまで閉じ込め続けます。
防腐処理した木材は、無処理の木材と比べても素材が長持ちするので、森の生長リズムに合わせて木材を利用することができます。

カットした切り口の表面を適切な表面処理用の木材保存剤で必ず塗布してください。

海域や水の流れのある河川のように開放系の水域や比較的広い湖沼などは魚類への安全性は高いものと判断されます。

防腐処理木材は、食器などの人間の食べ物飲み物に直接触れるものや浴槽などの肌に触れる場所で使用しないでください。
また、飲み水の貯蔵タンクも同様です。
遊具、ピクニックテーブル、デッキ、プールなどの処理木材が偶然に食べ物に触れるケースなどは問題ありません。

防腐処理木材の廃材、切削片は一般の産業廃棄物(木屑)として廃棄することができます。
また、焼却時に発生するガスも無処理材を焼却させた場合と変わりなく、有毒ガスが発生しないことを確認しています。(合法的に焼却した場合です。)

申し訳ございませんが、ショールームをご用意していませんので、工場や倉庫等にて実際の商品を確認することはできません。

杉・ひのき材のタナリスCY防腐加工製品のみお引き取りが可能です。
お引き取り場所は、当サイトを運営する大日本木材防腐㈱本社工場となります。

〒455-0031　愛知県名古屋市港区千鳥一丁目2番49号

お引き取りは、平日の9：00～17：00の営業時間内のみ可能です。土曜・日曜・祝日のお引き取りはできません。
お引き取り時に商品を選ぶことはできません。
お支払いについては、事前のクレジットカード払い、または銀行振込みとなります。
お引き取り時に現金でのお支払いはできませんのであらかじめご了承ください。
お引き取りがご希望のお客様は、ご注文時、備考欄に引き取り希望のメッセージをご入力ください。
ご入金確認後にお引き取り可能日やお引き取り方法についてのご案内させていただきます。

無料サンプルの取り扱いはございませんが、有償にてご提供させて頂いております。
サンプル費用につきましては、1回のご依頼でカットサンプル1枚につき￥800(税込)となります。
また、現物サイズのサンプルはご用意しておりません。
サイズのご指定ができませんのでご了承ください。
ご依頼方法につきましては、お問い合わせフォームよりご希望商品を入力ください。
※丸太杭・測量杭、役立つアイテム、エクステリア製品のサンプルは有償でもサンプルの対応は不可となります。

規格サイズのみでの販売となりますので、基本的にカットの依頼はお受けできません。
有償でのカット依頼もお受けしておりませんのでご了承ください。

製造誤差や天然木材の性質上の理由などにより、商品のサイズには多少の差異が生じている場合がございます。
また、ハードウッド・ハンディウッド製品は、長さに伸びがついた状態での納品となります。
大変恐れ入りますが、予めご了承の上、ご検討ください。

商品によって色味が異なります。あくまでも参考のカラーとしてご検討ください。
また、サイトに掲載されている商品画像は、撮影時の照明の当て方や、ご利用のディスプレイや見る角度により、実物の商品の色と異なって見えてしまう場合がございます。

商品管理の都合上、商品の取り置きは承っておりません。

電話・メールなどによる予約や入荷の連絡は行っておりません。

申し訳ございませんが、図面からの数量拾い出しは対応できません。
施工方法などによって数量の過不足が生じる可能性がありますので責任が持てないためです。
当サイトのシミュレーターにつきましてもあくまでも参考数量としてお考えください。

当サイトのシミュレーション結果は、お客さまにご入力いただいた内容に基づいて算出した概算値となりますので必要数量をお約束するものではありません。
ウッドデッキの施工にあたり、数量面での目安としての参考情報にしていただければ幸いです。

電話・メール・FAXでのご注文は承っておりません。
当店のショッピングサイト上からのご注文のみとさせていただいておりますので、パソコン・スマートフォン・タブレット端末等からご購入ページにお進みください。

ご注文完了後にお客様が入力されたメールアドレスに確認メールをお送りします。
3営業日以内にメールが届かない場合は、以下のような理由によりご注文が完了していない可能性がございます。

• ご注文時に入力いただいたメールアドレスそのものに間違いがある
• ご利用のメールソフトが「mock-re:」から送信しているメールを迷惑メールと判断し迷惑メールフォルダーに自動的に振り分けられている

ご請求書の発行は、お客様よりのご依頼をいただいての発行となっております。
「注文番号」ならびに「請求書の発行希望の旨」をメールやお電話にてご連絡ください。
メールまたは郵送にて請求書を送付させていただきます。

休業期間中(土曜・日曜・祝日)もホームページ・メールによるお問い合わせの受付は行っておりますが、対応は休業日明けに順次対応させていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

商品によって在庫場所が異なりますので、出荷する倉庫が異なる場合は商品ごとに分割して発送させていただきます。
その際、到着日も別々になる可能性がございます。
また、出荷場所が同じ場合でも追加の注文をまとめたり、複数の注文をまとめて発送することはできません。
それぞれ別のご注文としての手配となりますので、ご了承ください。(同梱とは、同一の配送先に複数商品を1つの荷物にまとめてお送りすることです。)

次からお選びいただけます。

1.銀行振込
【お振込先】
三菱UFJ銀行　名古屋港支店
→口座番号は、お客様個別にメールでご案内させていただきます。
振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。
ご入金が確認出来次第、商品の発送準備をさせていただきます。
ホームページに表記された納期よりもお時間がかかる場合がございます。
ご注文者名とお振込者名は同一のお名前にてお振込をお願いします。
異なる場合は事前にご注文番号とご入金名義を記載の上、当店までご連絡をお願いします。

店舗側からはお客様のご利用のカード状況について確認することができませんので、お問い合わせをいただいてもお答えすることができません。
クレジットカード払いでのエラーについてはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

ご注文確認のメール到着後から7営業日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただくことがございます。

事前のご連絡がない場合、ご注文はキャンセルとさせていただく場合がございます。
ご入金が確認でき次第、出荷準備を行いますのでお支払い日によってはご希望のお日にちに商品のお届けができない可能性もございます。

基本的に前払いとなりますが、当社の取引基準に基づいて一定期間後の掛売りのご相談も承ります。
掛け売りをご希望される法人のお客様は、ご注文の際にご連絡ください。

• 法人のお客様が対象となります。
• 継続お取引をして頂ける法人のお客様を対象にさせていただいております 。
• 諸条件によりご利用いただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

弊社はすべての商品でご入金確認後の出荷となっております。
配達後のお支払いはお受けいたしておりません。

注文完了後にポイントやクーポンの利用はできません。
注文確定前に必ずポイント利用の有無をご確認ください。

領収書をご希望される方は、ご注文時に、お買い物カゴの中にあるコメント欄へ「領収書希望」とご記入下さい。
その際、宛名やお届け先のご指定がある場合は、一緒にコメント欄へご記入下さい。
領収書は、郵送にてご注文者様のご登録住所に発送いたします。
領収書は、商品とは別に郵送でのお届けとなります。
※商品のお届け先ではありませんので、ご登録の住所とお届け先が異なる場合はご注意ください。

• 領収書の日付は、お支払い日（クレジットカード決済完了日）となります。
• 領収書の金額は変更できません。
• 領収書の発行人は「大日本木材防腐株式会社」となります。
• ご注文日より30日が経過してから領収書のご依頼をいただいても発行致しかねます。

領収書の紛失、閲覧期限切れ等による再発行は原則承れません。
また、お客様都合による宛名・但し書きの修正や追記希望などによる再発行も致しかねます。
領収書の二重発行防止のための規定となりますので、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

商品在庫がある場合は、通常ご入金確認後から1週間程度で、ご指定の住所へ商品をお届けいたします。
受注生産品の商品や欠品中の商品によっては、さらにお時間をいただく場合がございます。

※北海道・九州・沖縄・離島等の一部地域におきましては、遅延する可能性がございます。

商品により国内の一部地域、離島への配送ができない場合がございます。
また、海外への配送はできかねます。

商品の送料は、ご注文内容と配送先に応じて都度お見積もりをさせていただいております。
木材という商品の特性上、ご注文完了後にご注文内容(木材の種類、長さ、数量、重量、配送先など)から送料を算出してご連絡いたします。
システム上「ショッピングカート」及び「ご注文確認メール(自動送信)」に送料は反映されません。
当店からお送りする「ご注文受付メール」に送料を含めた正式な合計金額を記載したメールを送付いたしますので必ずご確認ください。
送料の見積金額がお客様のご希望に沿えない場合には、この時点で注文の取り消しをしていただいても構いません。
注文の取り消しをされた場合でも費用は発生いたしません。

日曜・祝日・夏季休暇・年末年始などのお届け指定はできません。
日曜・祝日は配送を行っておりませんのでご了承ください。

基本的には、4ｔ車での配送となります。
お届け先までの配送ルートで道幅が狭い場合は、商品のお届けができない場合がございます。
ご注文前に必ず4ｔトラックがお届け先まで通行できることをご確認ください。
4ｔ車での配送が難しい場合は、お届け先によっては、追加費用をお支払いいただくことで2ｔ車での配達ができる場合もありますので、道路状況などを伺って最適な配送方法をご提案させていただくことも可能です。

運送会社はご注文内容によって決定しますので、申し訳ございませんが、お客様のご希望による運送会社のご指定はできません。

商品によっては承ることが可能となります。
ご注文時に運送会社の営業所止め・センター止めのご希望に関してのメッセージをご入力ください。
運送会社についてのご連絡をさせていただきます。

商品やお届け先により日付のみご指定いただける場合や、ご指定を承れない場合がございます。
ご注文の商品が【受注生産】の場合は、配送日のご指定をいただけません。
商品が準備でき次第、「受注生産商品発送予定のお知らせ」メールをお送りいたします。
また、商品によって到着可能日が異なりますので、「ご希望日」という形で承っております。
運送会社の状況により、お届けに遅れが生じる場合があるため、当店では必着のお約束はお受けできません。
お届け希望日にご使用予定等、余裕のない日程でのご注文はご遠慮ください。

※大型連休、お盆、年末年始は配送業者の都合により配達ご希望日をご指定いただけない場合があります。
※交通事情、天候不良等の理由により、ご指定の日付に配達できない場合がございます。

お届け時間のご指定は、基本的にすべての商品でできません。
出荷の段取りが確定できた段階で荷物のお問い合わせ番号をメールでご連絡致しますので配達の時間帯につきましては、お手数ではございますが、お客様ご自身で運送会社に直接ご確認・ご相談いただきますようお願いいたします。

在庫商品の1か月以上先のお届け日に関する日付指定はお断りしております。
長期の商品お取り置きは対応しておりませんので、誠に恐れ入りますがご了承をお願いいたします。

所在地が明確で、お荷物の受け渡しができる設備がある場合は配達が可能となります。
車上渡しですので必ず荷受けの方の荷下ろしの手伝いが必要となります。
事前に、お荷物の受け渡し場所、荷受け時の対応者様などをご確認ください。
お届け時にご不在だった場合は、再配送に必要な送料をご入金頂いてからご注文の商品をお届けさせていただく場合がございます。

主要な商品である木材は、長尺で重量もある大型商品になりますので、荷受け時に必ずお立会いが必要となります。
また、ドライバーは荷降ろしのお手伝いをすることができませんので、お客さまにて荷下ろしの人員確保をお願いいたします。
お届け時にご不在だった場合は、再配送に必要な送料をご入金頂いてからご注文の商品をお届けさせていただく場合がございます。

アパートやマンションなど集合住宅の商品のお引渡しは、1Fエントランスでのお渡しとなります。

戸建て住宅の商品のお引渡しは、基本的に1F玄関先でのお渡しとなります。
室内を通ってのお庭までの搬入などはお受けいたしかねます。

ご注文された商品の配送状況を確認したい場合は、お問い合わせ番号が記載された「発送案内メール」をご確認ください。
配達時間につきましては、配送会社とお問い合わせ番号をご確認の上、お客様ご自身で配送会社へご連絡・ご相談いただきますようお願い申し上げます。

運送会社の配送状況によっては、出荷後のお問い合わせ番号の反映までに数時間から1日ほどお時間がかかる場合があります。
誠に恐れ入りますが、運送会社システムに反映されるまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

商品のお届けでご心配をおかけし、申し訳ございません。
出荷後の商品の配達状況は、「商品発送お知らせメール」に記載のお問い合わせ番号にて今一度運送会社までご確認をお願いいたします。
なお、地域と発送事情により、配達予定日よりも遅れる場合がございます。

以上をご確認いただいた上で、それでもご注文いただいた商品が届かない場合は、お手数ではございますが注文番号をご準備の上、お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。

ご注文確定後・商品手配後のキャンセル・変更は、原則お受けできませんのでご了承ください。

ご注文確定後の商品の一部キャンセルはお受けできません。
ご入金前であればご注文のキャンセルを承ることができますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お客様のご都合による返品や交換等は、原則お受けできません。
弊社の過失によって以下のような商品が届きましたら、到着後7日以内にご連絡ください。

ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
お届けした商品がご注文内容と異なる場合は、お届け日を含め７日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
お問い合わせ窓口にて内容を確認したうえで不足分の発送、または代替品の発送などの対応をさせていただきます。

但し、下記に該当する場合は、返品や交換をお受けできない場合がございます。

• お届けから8日以上経過した商品
• お客様がご使用になられた商品
• お客様が汚損･破損された商品
• 商品をご返送いただいたときの状態が、著しくお届けしたときの状態と異なっている場合
• ご連絡なしに当社工場まで直送された場合

大変申し訳ございません。
商品の品質には万全を期しておりますが、不良品がございましたら、お届け日を含め７日以内にご連絡を頂いた場合に限り、返品・交換をさせていただきます。
到着した商品状態に不具合があるのをご確認された場合には、その状況が確認できる写真を撮影していただき、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
不良箇所を確認させていただいた後、代替商品の発送をさせていただきます。
不良商品が木材の場合、品質基準についてはこちらをご確認ください。

＜注意事項＞

• 不良商品との交換となります。他の商品（同商品の色違いなど含む）への交換はお受けできません。
• 商品在庫の状況により、交換品のお届けがご希望日に間に合わない場合がございます。
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お客様のご都合による返品や交換等は、原則お受けできません。

※商品の写真は、撮影時の照明の当て方や、天然素材、ご利用のモニター環境や製造ロット等の違いから、実際の商品と色味や質感等の感覚において、異なって見えてしまう場合がございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。